社労士試験に念願の合格!! しかし、それだけで成功ではありません。
■はじめての仕事の取り方はどうだったのか?
■設備投資はどの程度すればよいのか?
■いったんつかんだお客様を離さないために何をしているのか?
■スタッフは採用した方がいいのか?
■他では絶対に聴けない美人女性社労士の恋愛トーク(いらないって?)まで・・・
あなたの疑問に女性社労士として大成功をおさめている皆様に余すところなくお話していただきます。
アドバンス社会保険労務士法人 代表社員、社会保険労務士。
1969年、東京都生まれ。
信託銀行在職中、社会保険労務士、宅地建物取引主任者の資格を取得する。その後、行政書士試験にも合格。
名門社労士事務所を経て、平成6年8月、25歳で長沢社会保険労務士事務所を開設。開業当時、最年少開業社労士として注目を集めた。
平成23年4月、事務所を組織化し、社会保険労務士法人を設立。セミナー講演、取材、TV出演等多数。著書「女性社労士年収2000万円をめざす」などベストセラーとなる著作も送りだす。
プライペードでは、小学生となる1男2女(双子)の母でもある。
社会保険労務士・(財)生涯学習開発財団 認定コーチ。
大学卒業後就職したアパレルメーカーの会社倒産を機に、某大手労働保険事務組合に転職。その後4カ所の社会保険労務士事務所にて9年間勤務し、1〜1000人までの規模の日本企業、外資系企業の人事労務管理の実務経験を積み独立。
現在、就業規則や労務管理のコンサルティング、企業研修、労務相談、経営者・幹部社員方むけ1to1(ワン・トウ・ワン)コーチングなど企業の人事をサポートしている。商工会議所等講演実績多数。また、雑誌やウェブでの執筆も精力的にこなしている。
著書に「人ひとり雇うときに読む本」(中経出版)2007年3月刊重版出来等がある。
1972年埼玉県生まれ。
平成7年城西大学経済学部卒業。平成14年行政書士試験合格。
平成15年社会保険労務士試験合格。埼玉県社会保険労務士会・埼玉県行政書士会所属。埼玉県さいたま市大宮区にて、スタッフ2人の事務所を経営。
日本法令"ビジネスガイドの助成金コーナーや開業専門誌SR、人事マネジメントに執筆、日経ビジネスアソシエの取材や、TAC女性セミナーで講師を務める。ブログランキングの社労士部門では連続2年上位。
1児(10歳・娘)の母。ゴルフ・ランニング・サッカー観戦などスポーツが趣味。尊敬する人物は、松下幸之助、稲盛和夫、永守重信。
1963年、広島県生まれ。
広島修道大学法学部法律学科卒業。
社会保険労務士・CFP・産業カウンセラー。
専業主婦時代に自宅学習で社労士資格を取得。
平成8年、徳島市内にて社会保険労務士事務所を開業。
平成13年、有限会社にこにこケイ・オフィスを設立。
インターネットを活用しないアナログ営業で、顧問企業100社、年商4000万円を達成している。顧問企業が「にこにこ働ける職場」になるための労務管理支援を行うとともに、「助成金の達人」として10億円を超える受給支援実績をもつ。
また商工会議所や一般企業で200回を超える講演実績がある。
平成21年、関東営業所開設、業務拡大中。
45歳で第3子を出産。専業主夫の夫と3児の母でもある。
(有)グランドプラス
徳島県徳島市北常三島1丁目10−16
→楽天市場店 http://www.rakuten.co.jp/yumeya-tsukasa/
→ヤフーショッピング店 http://store.shopping.yahoo.co.jp/yumeya-tsukasa/info.html
創業26年。信頼・安心の調剤薬局が運営する「美容と健康のゆめや」
思いやりホスピタリティに満ちた経営がすばらしい!お客様に愛される「ゆめや」です。安心して飲めるお水は、こちらから是非ご注文を。
赤ちゃんのミルクに最適のPH6.58の超軟水エムタイトウォーターが売れています。子供にも大人にも、とっても安心!!
超純水をベースにしているので、ノンミネラル・ノンカロリーのお水です。
浸透力・保湿力・溶解力・抗菌力等の効果によりコーヒー・お茶の味も引き立ち、ご飯もふっくら炊き上がります。保湿力に優れているので化粧水としても使えます。髪の毛にスプレーしてもしっとりします。生活の色々なシーンでお役立ちいただけます。(o^0^)o ♪
(株)大歩危温泉・サンリバー大歩危
徳島県三好市山城町西宇1259−1
→公式ホームページ http://www.oobokeonsen.jp
四季が彩る大歩危・小歩危境の自然美を臨む温泉宿。化粧水いらずの美肌泉が自慢です。
旬の野菜や川魚など、地元素材のごちそうを味わえます。ラフティングツアーもオプションで可。
三好観光(有)レストハウスウエノ
徳島県三好市池田町ウエノ3050番地の1
→公式ホームページ http://www.29ueno.com
国道32号線沿い池田ダム湖畔からの眺めを見ながらお食事できる素敵なレストハウス地元物産がたくさんの、「しののめ産直市」では、高品質・安心・安全・安価なお肉と野菜を提供しています。
大歩危狭観光遊船(有)「まんなか」
徳島県三好市山城町西宇1520
→オンラインショップ http://www.mannaka.co.jp/hotel/onlineshop/onlineshop.html
→公式ホームページ http://www.mannaka.co.jp/restaurant/restaurant.html
(四国徳島県・大歩危祖谷温泉郷内)は四国のまんなかに位置し、大歩危・小歩危・祖谷・ラフティングそして四国の観光の拠点に大変便利な施設です。大歩危峡を眺めながらお食事を。船下りが最高です。
株式会社 南海
徳島県三好市池田町マチ2467-4
→南海アスクル事業部 公式ホームページ http://www.nankai-kk.co.jp/askul.html
当日または翌日お届け!オフィス用品などを扱う法人様向け通販ショップ
仕事は、スピードが大切。これから社労士事務所を開業する方、士業事務所開業の方、どしどし南海アスクルで、ご注文ください。
個人事務所も注文OKです
株式会社山城しんこう 道の駅大歩危
徳島県三好市山城町上名1553−1
→公式ホームページ http://www.yamashiro-info.jp/lapis/
A賞からF賞までの協力企業
すべて、社会保険労務士児玉けい子事務所の顧問企業さまです。
当選者の発表は、児玉けい子のブログで、8月に発表します。
http://ameblo.jp/kodamakeiko/
【プロフィール】
1979年、埼玉県生まれ。専修大学法学部卒。
在学中に行政書士資格に合格。2003年、23歳のときに行政書士横須賀事務所を設立し独立。様々な行政書士業務を習得し、その中でも会社設立手続きのスペシャリストとなる。
2005年、有限会社パワーコンテンツジャパンを設立。セミナー事業、コンサルティング事業を本格的に始動。同年『小さな会社の逆転戦略 最強ブログ営業術』を技術評論社より処女出版。2万部を超えるベストセラーになる。2007年資格者向けのビジネススクール「経営天才塾」を開校。多くの成功者を輩出する。2010年には、天才塾会員が200名を突破。のべ参加人数は1,000名を超える。『行列のできる行政書士事務所の作り方』(ぱる出版)を出版。累計発行書籍が13冊、発行部数は10万部を突破した。
2010年、児玉さんとの出会いは衝撃でした。「まだこんなスゴイ人が無名だったのか!」
営業を学んだことはない。すべて自分で考えて実践してきたという児玉さん。いったいどのようにして、ゼロから4000万円を達成することができたのか?その方法が、この本で明らかになります。
なぜ、児玉事務所が顧問を増やし続けることができるのか?
多くの社労士が顧問を増やせない中、徳島という地域で100社以上の顧問をつかんだ方法。この本を読んで、テクニックを実践すれば、お客様が「どうしてもあなたの事務所に顧問をお願いし続けたく」なります。あなたもこの手法を取り入れ、安定した事務所経営をつかんでください。
児玉さんはこれまでネット営業をほとんどしていないそうです。サイトはあるだけ。ブログやツイッターフェイスブックもまだ、始めたばかり・・そしてDMも広告も全く使っていない。ではその集客方法は何なのか?児玉さんは徹底的にある方法を極め、仕事を増やし続けました。
営業スキルなし、実務知識なしでもできる営業方法とは?その全容が、この本には全て載っています。
【プロフィール】
1967年生まれ。
日本大学法学部卒後、広島総合銀行(現もみじ銀行)入行。
同行退職後、銀行取引コンサルタントとして独立。
広島総合銀行(現もみじ銀行)勤務中に1,000件を超える融資案件をまとめた実績をもつ。その経験をもとに、講演活動や20誌を超えるビジネス誌で執筆する。銀行事情を踏まえた中小企業への資金調達支援を行い、経営者から「銀行折衝のプロ」との評価を得ている。
また、まぐまぐメルマガ「借りるぞ銀行融資!〜銀行取引コンサルタントの秘策」は読者数5,000人を数え、借入ノウハウの情報を発信し、好評を得る。著書に「元銀行員が明かす!銀行融資を上手に引き出す究極の方法」(ブックマン社)がある。
私は読み終えた瞬間、心の中でそう叫んでいました。
私も読む前は、単なる社会保険労務士の独立開業本程度の認識でした。
しかし、本書を読み進めていくうちに、これまでの独立開業本とは一線を画した内容にたいへん驚きました。
近年の開業本は、インターネットを使っての顧客獲得中心の内容に対し、本書には「アナログ営業の王道」が書かれていたからです。
また、児玉さんがお客さまと信頼関係を築いたからこそ達成できた年商4,000万円という実績と経験には、説得力があります。
本書では、「開業3年目まで専門分野をもたないほうがいい」とか「嫌いな人とランチしてみる」など一見非常識と思えることから、「見込み客を集めることが目的ではなく、信頼関係を築くことで成約することが目的」という真っ当な考え方まで書かれています。
そこには、他士業の方や経営者も即実践でき、再現性のあるノウハウがぎっしり詰まっています。読み終えたあなたは、顧客獲得の不安から解放されていることでしょう。
最後に、私はこれからも広島観音高校の先輩として、起業家の先輩として、児玉さんを応援させていただきます。
0 はじめに
Part1 資格を取得したあとは、どうすればいいの?
はじめての仕事獲得法
(1)社労士の営業の基本はこれだ
01 初回無料面談で、お客様の悩みをすべて聞き出す
02 開業直後は、専門分野を持ってはいけない!
03 お客様獲得のキモは、目の前の仕事をしっかりこなすこと
04 開業当初に、絶対営業を仕掛けるべき相手とは
05 事務所運営が黒字化してきたら、専門分野特化型へシフトせよ
(2)開業当初心配な報酬請求はどうするのか
06 開業したばかりでも、きちんと料金説明と請求をしよう
07 単発相談の料金・時間は、初回相談時に明示しよう
・人脈をつくって、お客様を獲得する方法
08 お客様紹介をすることで何倍ものお客様紹介が飛び込んでくるワケ
09 人脈は広く浅くではなく、深く狭いところからつくりあげる
10 人脈づくりは夜の飲み会や交流会よりランチが効果的
11 自分にあった人を見つける人脈の増やし方
・セミナー講師を最大限活用する方法
12 セミナーは見込客集めの最高の舞台
13 セミナーで見込客の心をガッチリつかむ方法
Part2 相談者を確実にお客様にする! 面談営業のしかた
(1)高確率で顧問先にする面談のしかた
14 士業に対する、お客様の不安心理を一掃する方法
15 お客様面談時に腕時計が必須の理由
16 相談内容以外のコミュニケーションでお客様の緊張感を解く
17 営業ツールを視覚化すると、お客様もパッと見てわかる!
(2)面談中のお客様から悩み・不安を聞き出す
18 「聴く」と「聞く」、「治す」と「直す」の違いがわかる士業になれ
19 相談者の話を、徹底的に聴くことの大切さ
(3)相談者の人となりを見抜く6つのポイント
20 観察力の鍛え方
21 お客様を第一印象や風評だけで判断しない
22 お客様の理解度を常に確認しながら対応する
(4)先生というプライドを捨てよう
23 資格保持者が陥る大きな間違い
(5)相談者を契約に導く効果的なクロージング
24 お客様の関心事は、「この人は味方になってくれるのか」ということ
25 「答える」のではなく、「応える」ことがお客様の心をつかむ
26 メリットのある提案だと感じてもらうことが先決
27 不得意分野・専門外の仕事を安易に受けるな
28 お客様自身が無料もしくは安価でできるなら、そのことを伝えよう
29 営業をしない究極の営業方法
Part3 社労士事務所の効率的な仕事術
(1)お客様管理・獲得の効果的ツール
30 お客様管理ツールとして、お客様シートを作成する
31 お客様来訪リストを活用して、接触頻度の偏りを修正する
32 お客様に捨てられないニュースレターのつくり方
(2)異業種交流会をビジネスに繋げる方法
33 社労士や士業だからこそできる「異業種交流会」の企画のポイント
34 ズバリ、児玉事務所の異業種交流忘年会スケジュールは、これだ!
(3)効率的に仕事をするためにどうするか
35 仕事をスムーズに運ぶためのクリアファイル活用法
(4)事務所の設備投資の考え方
36 開業当初は、過大な設備投資をしてはいけません
37 お客様の数が増加してきたら、仕事量に応じた設備投資を考える
Part4 一度つかんだお客様を離さない方法
(1)常にお客様の立場で考える社労士になろう
38 お客様への助言に効果が出ない場合の対処法
39 お客様が求めているのはただひとつ、正確な回答だけ
40 提案のタイミングが、お客様のタイミングとあっていないときの対処法
41 不安でたまらないお客様を、全身で包み込む勇気を持つ
42 面倒がらずに、まず、お客様に「前回までのあらすじ」を話す
(2)アドバイスの内容は、視覚化する
43 お客様に対応してほしいことは、口頭ではなく、必ず文書で伝える
(3)離脱客を防ぐための工夫
44 ニュースレターは、郵送ではなく持参するもの
45 給与計算業務で、お客様の囲い込みを図れ
46 お客様をもてなす社労士事務所であれ
(4)クレームを業務改善の糧にしよう
47 スタッフだけに伝える不平・不満を放置してはいけない
48 誠意ある対応で、悪評の広がりを防止する
49 契約成立時より、契約解除時の対応が大事な理由
(5)あなたの事務所の応援団を増やす方法
50 あなたを応援したいと思ってくれるお客様の増やし方・接し方
51 社労士は経営者のよきパートナーであれ!
52 士業事務所のアフターサービスは、お客様が行動できるようにすること
53 あなただけでなく、スタッフ全員がお客様から愛される方法
Part5 社労士事務所の運営と即戦力スタッフの育成法
(1)売り上げ拡大にはスタッフの定着が必須
54 売り上げが300万円を超えたら、
立派な事務所を構えるよりもすぐにスタッフを雇おう
55 児玉事務所のスタッフの雇用形態と運用方法
56 あなたが稼げる年商には限界がある
(2)社労士事務所は、人気の職場
57 実務経験を積みたい有資格者を雇え!
58 開業希望のある有資格者スタッフにノウハウを伝授しすぎるのは危険!
59 開業予定のない無資格者スタッフをあなたの片腕に育て上げる方法
60 社労士事務所の人の雇い方・定着率の上げ方
(3)即戦力スタッフ育成の秘策
61 スタッフ育成における最優先事項とは
62 お客様担当制にせず、業務担当制にしましょう
63 自分で考え自分で行動できるスタッフを、短期間で育てる方法
Part6 料金、顧問料の不払いに 泣かない方法
(1)お客様に負担を感じさせない請求方法
64 お客様も社労士も納得のいく契約のしかた
(2)実際の料金の請求と回収方法
65 毎月定期的に発生する顧問料の請求・回収のしかた
66 単発業務の請求書の記載のしかた
Part7 誰も教えてくれない 役所、同業者とのつきあい方
(1)同業者は敵ではない
67 同業者は敵ではなく仲間です
68 意見を聴ける同業者の輪のつくり方
(2)行政との適度な距離感を意識する
69 行政とケンカすると最終的にお客様に迷惑がかかる
70 態度の悪い行政職員と信頼関係を築く方法
71 どうしても調べたいことがあるとき行政を動かすフレーズ
Part8 これからの時代を生き残る
社労士のビジネスモデルとは?
(1)社労士のビジネスモデルの考え方
72 妥当な単価で、仕事を請け負わなくてはならない理由
73 売れるビジネスモデルの鍵はお客様の声。そのヒミツを大公開
74 お客様の企業に、新入社員が定着するための支援業務のしかた
(2)フロントエンド商品からバックエンド商品へ
75 フロントエンド商品を、バックエンド商品なしで購入できない形にシフト
76 助成金をフロントエンド商品にした場合の、お客様への説明のしかた
(3)新たなビジネスモデルを生み出す考え方
77 新たなビジネス展開を考えた、目的を絞った人脈のつくり方
78 お客様の声を、謙虚に受け止める素直な心が大切
79 言い訳をしないで、今すぐ行動するという
思考転換が新しいビジネスモデルをつくる
80 終わりに
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