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サービス案内


ホスピタリティ訓練、接遇訓練、マナー訓練等の実施

ホスピタリティ訓練、接遇訓練、マナー訓練等の実施

このような事でお困りでは、ありませんか?

○お客様からのクレーム処理がうまくできない。
○社内の人間関係が悪く従業員が定着しない。
○情報の共有ができていないため、業務に支障がでる。
○正しい敬語が使えないため会社の品位を疑われる。
○従業員に経営者マインドを身につけてほしい。
○従業員の意見を事業に積極的に反映させたい。
○人の話をじっくり聴ける技術を身につけ(させ)たい。
○マニュアル通りの対応をして、かえって顧客をおこらせてしまった。
○ホスピタリティがない人が多すぎてこまる。


■セミナー講演会の実施

国民の意識はものの豊かさから、こころの豊かさへ、変わってきました。
企業は、「ひと、もの、かね」で成り立っていますが、今後ますます「人」の重要性が増し、人的資源経営が重要になってきます。

一方、人間関係を築くことを苦手とする若者や、空気がよめない、相手の立場になれない人も増えています。

日本のサービス業は、従業員訓練はしてきましたが、従業員教育はまだまだだと思います。
心や気持ちなどの精神面のレベルアップ、人間力の向上、ホスピタリティ(思いやり、優しさ)、は、間違いなく、これからの時代を生き抜くための戦略ツールです。

「あなたの会社の温もりのあるサービスが素晴らしいから、是非また行きたいと思っていただけるような、会社になりませんか?」

当社の研修は、積極的にワークショップ形式を取り入れ、実践訓練が中心です。

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研修の一例:(管理職向け、一般職員向け)

●若手人材の採用、活用、定着研修
●ホスピタリティパワー、接遇研修
●パワハラ・セクハラ対策セミナー
●実践クレーム処理訓練
●意識改革セミナー

注:埼玉県上福岡の当社関東営業所を、起点として、別途交通費が必要です。