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Recruit

社労士事務所の業務について未経験・専門知識ゼロで飛び込み、現在5年目の横井さん。
仕事内容ややりがい、プライベートとの両立についてインタビューしました。

先輩スタッフインタビュー

先輩方も、よく気にかけて声掛けをしてくださったので、
安心して仕事に励めました。今では不安や緊張もなく
自然体の自分で、お客様とやりとりできるようになりました。
2017年入社 勤続5年(2022年現在) 横井 勇人さん

この業界を選んだきっかけは何ですか?

求職活動中に社労士という言葉を初めて聞いて、「社労士って何だろう?」と思って調べたことがきっかけです。
調べていくうちに、社労士業務に興味を持ち、労務管理についての知識と経験を身に付けたい、挑戦してみたいと思い、未経験でしたが求人に応募しました。

この時は社労士資格を取ろうとは思っていませんでしたが、最近は資格取得について前向きに考えるようになりました。

入社の決め手は何でしたか?

会社のホームページに掲載されている「お客様の声」を見たときに、サービスに満足されているという声が多かったので、「こんなにも多くの人々から喜びや感謝の声が上がる会社なら付いて行って間違いない」と思いました。
掲載されているお客様の写真も、笑顔で表情の柔らかい写真が多かったので、心の底から満足しているのだと読み取れました。

入社前と後で抱いていたイメージに違いはありましたか?

入社前は、書類の作成等がメインのお堅い仕事というイメージで、児玉所長も現役の社労士ということで、仕事同様にお堅い人と思っていました。

実際の児玉所長は仕事の内容というより、お客様やスタッフとのコミュニケーションを重視される方で、他の先輩方も、よく気にかけて声掛けをしてくださったので、入社から間もないころは安心して仕事に励めました。

仕事に関しても、書類作成や手続きの処理がメインですが、日々、締め切りに追われているということではないので、お役所仕事のようなお堅いものでなく、取りつきやすい仕事でした。

自分は、どちらかというと、一つ一つの事案に、じっくり納得がいくまで調べたり、考えたりすることが得意なので、この職場が向いていたのだと思います。きちんと理解できるまで、待ってくださった先輩方に感謝しています。

現在の仕事内容を教えてください

最初は所内での事務仕事専門でした。
(社会保険の電子申請手続きや給与計算の入力業務、書類作成など)

入社後3年目から担当を持つようになり、直接お客様とお会いしての打合せや、会社への訪問や、電話・メールでのやりとり等、会社内外を問わない仕事をしています。

初めて担当を持った時は不安しかありませんでしたが、児玉所長や先輩方の助言やご指導もあり、今では不安や緊張もなく自然体の自分で、お客様とやりとりできるようになりました。

会社の仲間との関係、先輩の指導ぶりなど、職場の雰囲気は?

入社後間もないころから、分からないことは積極的に先輩方に質問していましたが、緊急時以外は自分の質問への回答を優先してくださります。
毎回、丁寧に回答してくださるので、逆に質問するのが申し訳なく感じる時もありました。
ですから回答をもらった時は「ありがとうございます。」と感謝を忘れないように心がけています。

時々仕事と直接関係ない話をした時にも明るく会話もできるので、楽しく仕事ができています。

仕事でのやりがいは何ですか?

お客様からの込み入った複雑な案件のご相談があった時に、(周りの助けも借りつつ)自分自身がきちんと理解して、納得できるところまで調べて、回答し、案件が解決して、お客様が安心したのを感じたときです。

今までの仕事で印象的だったエピソードを教えてください

初めて担当を持った時に、担当企業様との間で認識相違を生んでしまい、そこから信頼関係に亀裂が入り、顧問契約解除寸前の大事になったことです。

当時は何に対してお客様が不満を持っているのか状況が理解できず、自分一人ではどうしていいかわからない状態でした。
児玉所長が間に入ってサポートしてくださったので、亀裂も修復され、今でもその会社を担当していますが、信頼関係は良好です。

この一件で、「仕事と作業は違う」「お客様の求めていることを掴み取ることの大切さ」など、お客様への応対について様々なことを学ばせてもらいました。

自身の今後の目標は何ですか?

社労士資格を取る。
難関試験ですし、最初はあまり考えていなかったのですが、お客様から「資格をとったら?頑張ってみたら?」と背中を押され、前向きに考えることが増えました。経験だけを積んできたので、ここで体系的に勉強をして、専門知識を増やし、もっとお客様のニーズの深いところに響く提案ができるような仕事ができたらよいと思います。

休日はどんなことをしていますか?

基本的には趣味を楽しんでいます。家族や友達との買い物や遊びで外出することもあります。

土、日、祝日は事務所が休みなので、休日も比較的多いです。
休日には仕事に関しての頭をオフにしてリフレッシュできています。

とある1日のスケジュール

9:00 出社 9:00~10:00 入退社に関する手続きの処理 10:00~12:00 担当企業様2社への訪問(書類の受け渡し・近況の聞き取り・世間話 など) 12:00~13:00 休憩 14:00~16:00 労働基準監督署への提出書類の作成
(書類作成にあたっての注意点や記入例に載っていないイレギュラーなケースについて、電話で監督署に確認し、聞き取った内容を企業様に報告。その後、事実確認をしながら書類を作成する)
16:00~16:30 企業様からの問い合わせに調べて回答
(自分が理解して、知識として吸収できるように意識して調べる)
16:30~18:00 算定基礎の集計作業 18:00 退社