従業員・経営者向けセミナー

Seminar
ホスピタリティ訓練、接遇訓練からハラスメント研修、メンタルヘルス対策など、専門的知識に裏付けされた質の高い講演

国民の意識はものの豊かさから、こころの豊かさへ、変わってきました。
企業は、「ひと、もの、かね」で成り立っていますが、今後ますます「人」の重要性が増し、人的資源経営が重要になってきます。
一方、人間関係を築くことを苦手とする若者や、空気がよめない、相手の立場になれない人も増えています。

●お客様からのクレーム処理がうまくできない。
●社内の人間関係が悪く従業員が定着しない。
●情報の共有ができていないため、業務に支障がでる。
●正しい敬語が使えないため会社の品位を疑われる。
●従業員に経営者マインドを身につけてほしい。
●従業員の意見を事業に積極的に反映させたい。
●人の話をじっくり聞ける技術を身につけ(させ)たい。
●マニュアル通りの対応をして、かえって顧客をおこらせてしまった。
●ホスピタリティがない人が多すぎてこまる。

近年増加する企業不祥事、コミュニケーショントラブル。不払い残業、不当解雇など企業の個別労使紛争、人間関係を理由に離職する人、報告・連絡・相談ミス。企業統治、経営理念は額縁にいれて飾っておくものではありません。経営者の目的を、スタッフ一人一人まで浸透させるには、どうすれば良いのでしょう?

自己理解・他者理解から始まり、顧客満足度の高い仕事をするための講演・講義することを得意としております。
社会保険労務士、産業カウンセラー、CFP、DC(確定拠出年金)アドバイザー、キャリアコンサルタント、厚生労働省一級FP技能士の資格を有する児玉けい子が、依頼者のニーズに合わせて、専門的知識に裏付けされた質の高い講演を行います。

講演内容

従業員向けセミナー

  • 接遇訓練
  • 従業員意識改革
  • CS訓練
  • コミュニケーション
  • ホスピタリティ研修
  • 退職後のライフプラン
  • 実践クレーム処理
  • キャリア形成
  • タイプ別上司・部下・顧客との接し方
  • メンタルヘルス対策
  • ビジネスマナー

経営者向けセミナー

  • 管理職向けハラスメント防止研修
  • 人事担当者が知っておくべき労働法の基礎知識
  • 企業が活用できる助成金セミナー
  • 高齢者を戦力化するセミナー
  • 雇用改善セミナー
  • 働き方改革対応セミナー
  • 知って得する労務管理講座
  • 人材採用、教育、戦力化セミナー
  • 就業規則の作り方セミナー
  • 必要な人材を見抜く採用面接セミナー


料金システム

講演時間や内容、ご予算に合わせて見積もりします。(交通費、宿泊費別途)

当社 社会保険労務士児玉けい子事務所、株式会社社長のミカタ、有限会社にこにこケイオフィスとご契約のあるお客様は、セミナー料金の割引をさせていただきます。

その他お客様のご要望に応じた研修内容に変更を希望される場合の相談にも応じます。


セミナー実績

セミナー実績の一部です。
2018年12月
顧客の心に寄り添うクレーム対応技法
(主催:一般財団法人徳島県スポーツ振興財団)
2018年9月
「FPとして押さえておきたい「働き方改革と労働基準法」
「顧客の心に寄り添う相談業務の技法と実践」
(主催:日本ファイナンシャル・プランナーズ協会香川支部)
2018年7月8月
顧客の心に寄り添うクレーム対応技法
(主催:株式会社スペック)
2017年10月
「パワーハラスメントの知識と対応」
(主催:一般財団法人日本モーターボート競走会徳島支部)
2017年3月
「おもてなしの心で接客と電話対応」
(主催:埼玉県公園緑地財団)
2016年3月
「お客様の話を聞く力を身につけよう」
(主催:埼玉県公園緑地財団)
2015年12月
鳴門市女性活躍推進セミナー~女も男も輝く職場づくり~
家庭と仕事を輝かせるための法律の基礎知識とコミュニケーション術
(主催:徳島県鳴門市)
2015年11月
いまさら聞けない!「労働基準法と労務管理の基礎知識」
(主催:徳島県林業労働力確保支援センター)
2015年11月
待ったなしのマイナンバー対応講座
(主催:徳島県森林組合連合会)
2015年11月
高齢者を戦力として活かす社内の環境づくり
(主催:埼玉県・独立行政法人高齢・障害者雇用支援機構・公益法人埼玉県雇用開発様)
2015年8月
人材採用、教育、戦力化フォーラム
(主催:エンカレッジ)
2015年1月
管理職向けパワハラ防止研修
2014年11月
脱!採用・就業支援トラブル!ブラックと呼ばれないための「人事担当者が知っておくべき基礎知識」
(主催:浦和ハローワーク)
2014年7月
女性のためのマネーライフプラン「就活にまつわるお金と法律の基礎知識」
(主催:浦和ハローワーク)
2014年3月
電話対応マナーの研修
(吉見総合運動公園)
2011年12月
短時間でも必要な人材を見抜く採用面接6つのコツ
(主催:東京しごとセンター)
2011年12月
仕事で稼ぐために必要なコミュニケーションとは
(主催:徳島県ひとり親家庭在宅就業支援センター)
2011年12月
営業職員コミュニケーションスキルアップ研修
2011年9月
労働基準法、助成金、就業規則等
(主催:徳島県三好市)
2011年8月
傾聴~人はだれでも話を聴いてほしい
(主催:徳島県ソーシャルワーカー協議総会)
2011年6月7月9月
知って得する労務管理講座~会社がもらえる助成金セミナー~
(主催:リコージャパン)
2010年5月
思い通りにいかない若手社員を優秀社員にする方法
(主催:東京しごとセンター)
2011年5月
外国人技能実習生の労働関係法規の研修
2011年3月
雇用改善研修
(主催:公益財団法人 徳島県林業 雇用改善相談会)
2010年11月
ハラスメント防止セミナー
2010年10月
ネット集客ゼロ 年商4000万顧問先100社リアル営業法
2010年10月
就業規則の作成上の注意点について(主催:阿波池田商工会議所)
2010年10月
助成金セミナー
2010年10月
雇用創造事業 雇用拡大講習会 知って得する労務管理講座
労働基準法、就業規則、賃金管理等
(主催:三好市雇用創造促進協議会)
2010年9月
若手社員が全員ついてくる上司になる方法
(主催:東京しごとセンター)
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(営業時間:平日9時~18時)

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